4月4日下午，月季網市場部經理徐盼盼正在盆栽月季培育基地指揮園區(qū)工人將Zui后一批月季盆栽苗裝入貨車，預備馬上發(fā)往山西，此時又接到來自河南的電
“您好，你們那邊賣月季對么？有沒有藤本月季？”客戶郭先生在電話中問道。
“有的，我這里有藤本，您具體想要那些品種？”徐盼盼在電話中詳細了解客戶需求。
“我是自家小別墅美化，想種爬墻類月季，你們那邊有什么品種，你給我介紹兩個好的品種。”郭先生說。
根據郭先生的請求，徐經理通過微信為其傳送不同品種及色系的藤本月季花開圖片及苗情圖片，同時針對郭先生的問題，為其講解不同品種的花開效果及特性，經過反復對比，郭先生做出了自己的選擇：“非常喜歡光譜和大游行，就要這兩個品種了，明天能不能發(fā)貨？”
“可以！明天就能發(fā)貨?！?/span>徐經理向郭先生承諾。得到徐盼盼的肯定回答后，當天郭先生將采購貨款打到公司賬戶。
4月5日一早，徐經理進入園區(qū)幫助客戶選購光譜及大游行兩年生盆栽月季苗，此外，還有少量大可藤本盆栽月季苗。通過精心包裝，當天上午將苗子順利發(fā)往郭先生住處。
客戶反饋：
4月7日，郭先生收到成功接收到由月季網發(fā)出的藤本苗，并第壹時間聯系徐經理：“苗子已經收到了，看起來很好，非常喜歡，謝謝幫忙采購！”
